Refund policy

Titular: Hugo Gracia Clemente
NIF: 74535960K
Nombre comercial: Arrunela
Dirección: General Gutiérrez Mellado, 27, bajo C, 03203 Elche, Alicante, España.
Email: juanjoyhugo2026@gmail.com
Teléfono: +34 601 327 029
Web: https://arrunela.com

Derecho de desistimiento

Puede desistir de su compra durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo comienza al recibir el último artículo.

Para comunicarlo, envíe una declaración inequívoca por correo electrónico, teléfono o correo postal a los datos anteriores. Indique su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver.

Devolución del producto

Una vez comunicado el desistimiento, dispone de otros 14 días naturales para enviar el producto a la dirección de devoluciones.

Embale el artículo adecuadamente e incluya sus accesorios. Conservar el embalaje original facilita la devolución, pero su ausencia no elimina por sí sola el derecho de desistimiento.

Puede examinar el producto para comprobar sus características y funcionamiento. Solo responderá de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para esa comprobación.

Costes y reembolso

Los costes directos de devolución por desistimiento corresponden al comprador. Si el artículo es defectuoso, incorrecto o presenta una falta de conformidad, Arrunela asumirá los costes que legalmente le correspondan.

El reembolso incluye el importe abonado y el envío ordinario inicial. No incluye el suplemento de una modalidad de entrega más cara elegida por el comprador.

Se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Podremos retenerlo hasta recibir el producto o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Productos defectuosos y garantía

Los bienes nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde su entrega. Las soluciones aplicables serán las previstas por la normativa de consumo, incluyendo reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato.

Si detecta un defecto, contacte con nosotros. Puede adjuntar fotografías para facilitar la gestión. No se establece un límite de 14 días para reclamar defectos cubiertos por la garantía.

Modelo de comunicación de desistimiento

A la atención de Hugo Gracia Clemente — Arrunela:

Por la presente comunico que desisto de la compra de los siguientes productos:

• Número de pedido:
• Productos:
• Fecha de recepción:
• Nombre del comprador:
• Dirección:
• Fecha:
• Firma, únicamente si se presenta en papel:

Última actualización: 04/11/2026.